Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

En VENEZIA.STORE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o devolución de tus productos de manera sencilla y rápida.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. Devolución o cambio en nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto que querés devolver o cambiar y el ticket de compra. Nuestro personal te asistirá para gestionar tu solicitud de manera inmediata.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

Si no podés acercarte a nuestras tiendas, podés hacer el cambio o devolución desde tu casa. Solo necesitás:

  • Escribirnos al correo: [email protected]
  • Indicar el producto que querés cambiar o devolver y el motivo.
  • Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

Plazos para realizar devoluciones

Es importante que tengas en cuenta que las devoluciones solo se aceptan dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado este período, no podremos gestionar cambios ni devoluciones.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que el proceso sea exitoso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
  • Contar con todas las etiquetas y empaques originales.
  • Acompañarse del ticket o comprobante de compra.

¿Qué sucede después de la devolución?

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a:

  • Realizar el cambio solicitado, si hay disponibilidad.
  • Emitir el reintegro del dinero, si corresponde, mediante el mismo método de pago utilizado.

Por qué es importante esta política

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y asegurarte una experiencia de compra segura y confiable. Además, nos permite mantener la calidad y el buen servicio que nos caracteriza.

Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.

Gracias por elegir VENEZIA STORE ¡Queremos que ames lo que comprás!